Klient będący konsumentem lub Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
W celu odstąpienia od umowy należy wysłać oświadczenie w jednej z poniższych form:
w formie elektronicznej na adres: sklep@palettecad.pl
w formie pisemnej na adres: Damaro GROUP Sp. z o.o., ul. Borki 49 B, 44-200 Rybnik
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru, choć jego użycie nie jest obowiązkowe. Sprzedawca prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia e-mailem.
Klient zobowiązany jest zwrócić Towar na własny koszt w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy na adres: Damaro GROUP Sp. z o.o., ul. Borki 49 B, 44-200 Rybnik.
Sprzedawca dokona zwrotu płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Towaru.
Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeśli był on używany w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:
Towarów wyprodukowanych według specyfikacji klienta lub służących do zaspokojenia jego zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane).
Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności.
Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte po dostarczeniu (ze względów higienicznych).
Nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych na nośniku materialnym w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli zostało ono otwarte.
Towarów, które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z umową.
W przypadku stwierdzenia niezgodności Towaru z umową, klient może złożyć reklamację:
w formie elektronicznej na adres: sklep@palettecad.pl
w formie pisemnej na adres: Damaro GROUP Sp. z o.o., ul. Borki 49 B, 44-200 Rybnik
Reklamacja powinna zawierać:
Imię, nazwisko oraz dane kontaktowe klienta.
Opis wady Towaru i datę jej stwierdzenia.
Preferowany sposób rozwiązania reklamacji (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy).
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. O decyzji poinformuje klienta w tej samej formie, w jakiej reklamacja została złożona.
W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca niezwłocznie podejmie odpowiednie działania zgodnie z wyborem klienta: wymieni Towar na nowy, naprawi go lub zwróci uiszczoną kwotę.
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów i reklamacji, skontaktuj się z nami pod adresem sklep@palettecad.pl lub telefonicznie pod numerem 512 106 808.
